プライバシーポリシー

用語の定義

本ポリシーにおける主要な用語の意味は以下の通りです。

個人データとは、特定の個人を識別できる情報を指します。
処理とは、個人データの収集、保存、改変、利用、提供などのあらゆる操作を含みます。
利用者とは、本サイトのサービスを利用するすべての個人を指します。
サービスとは、Luminoraが提供するオンラインプラットフォームおよび関連サービスの総称です。
クッキーとは、ウェブサイト利用時にブラウザに一時的に保存される小さなデータファイルです。

情報の収集

Luminoraでは、サービス提供のために以下の情報を収集しています。

利用者から提供いただく情報

以下の情報は、利用者がサービスの利用時に直接提供されることがあります。

氏名、連絡先情報
物件に関するご希望条件
お問い合わせ内容や履歴
サービス利用時の登録情報
アンケートやフィードバック情報
ログイン認証情報

自動的に収集される情報

サービス利用時に自動で収集される技術的情報は以下の通りです。

IPアドレスおよびブラウザ情報
アクセス日時やページ閲覧履歴
クッキーや類似技術による行動データ
端末の識別情報
利用環境に関する情報
トラフィックデータの解析

第三者から提供される情報

必要に応じて信頼できる第三者から連携情報を受け取る場合があります。

不動産関連データベース情報
マーケティングパートナーからの統計情報
法令遵守に基づく情報受領

情報利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用されます。

サービス提供および管理
ユーザーサポートの強化
カスタマイズされた物件提案
マーケティングおよびプロモーション
法令遵守と安全管理
サービス品質の向上と開発
不正行為の防止
統計分析によるユーザー理解

個人情報処理の法的根拠

Luminoraは以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

契約履行のための処理
法令遵守のための処理
利用者からの同意に基づく処理
正当なメリットの追求による処理

GDPRへの対応

欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、利用者の権利を尊重します。

個人データへのアクセス権
修正および削除の請求権
処理制限の要求権
データポータビリティ権
処理への異議申し立て権
同意撤回の権利

クッキーの使用について

本サイトでは快適な利用環境提供のためクッキーを使用しています。

使用するクッキーには、必須クッキー、機能性クッキー、分析クッキーがあります。

クッキーはユーザー体験の向上やサービス分析に活用されます。

ブラウザ設定でクッキーの管理や拒否が可能です。設定変更による影響をご確認ください。

クッキーポリシーの詳細はこちら

個人情報の第三者提供について

Luminoraは法令に基づき必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

サービス提供に必要な業務委託先
法令に基づく行政機関等への提供
利用者の同意を得た場合の提供
業務の円滑な遂行のための共同利用
緊急時の安全確保のための情報共有
その他法的義務を果たすための対応

国際データ転送について

業務上必須の場合、適切な保護措置を講じたうえで国際間のデータ転送を行うことがあります。

適用される法律および国際的な基準に準拠し、利用者の個人情報保護を確保しています。

個人情報の保管期間

収集した情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保管します。

アカウント関連情報は、アカウント停止後も法的義務に従い一定期間保存します。

お問い合わせ内容等のメッセージは、対応完了後も一定期間保管し品質管理に活用します。

システムログは不正利用防止や監査のため一定期間保存されます。

不要となった個人情報は適切な方法で速やかに削除・廃棄します。

情報セキュリティ対策

Luminoraはお客様の個人情報保護を最優先に考え、最高水準のセキュリティ対策を導入しています。データ暗号化や厳格なアクセス管理により情報の安全性を確保しています。

データはSSL暗号化技術で保護されています。
社内アクセス権限は最小限に限定し、不正アクセスを防止します。
定期的なセキュリティ監査を実施し、継続的に安全性を向上させています。

利用者の権利

お客様はご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。

ご自身の情報の確認と取得を要求する権利。
情報の訂正や更新を求める権利。
データ削除の要請権利（ただし法令による保存義務を除く）。
処理の制限を要求する権利。
個人情報の取り扱いに関する異議申し立て権。
データポータビリティ権（保存データの受け取り権）。
同意の撤回権。
苦情申し立て権（監督機関への連絡を含む）。

個人情報に関する権利行使の申請

個人情報の確認や訂正、その他の権利行使については、当社の連絡先までご連絡ください。適切な対応を速やかに行います。

info@luminoras.pro

ご依頼を受けてから原則14日以内に対応結果をお知らせいたします。

マーケティングおよびコミュニケーション

Luminoraはお客様への情報提供のため、ニュースレターやキャンペーンの案内を配信いたします。配信停止をご希望の場合はいつでもお申し出ください。

マーケティングメールの配信停止は、メール内のリンクから簡単に行うことができます。

未成年者の個人情報について

18歳未満の方からの個人情報は原則取得いたしません。保護者の同意なしに未成年者の情報を取得しない方針です。

第三者リンクについて

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれます。リンク先のプライバシーポリシーについては当社が管理しておりませんので、ご利用時にご確認ください。